Vores team sætter altid pris på feedback og kommentarer fra dig for at forbedre vores servicekvalitet.
Hvis du har brug for hjælp, kan du se vores ofte stillede spørgsmål nedenfor for hurtigere svar :)
Vi pakker de fleste pakker inden for 1-3 hverdage, og pakkerne afhentes cirka 1 dag efter, at pakken er pakket. Derefter er leveringstiden 5-14 hverdage, hvis der ikke sker uforudsete hændelser under transporten. Du kan også spore din pakke via linket på vores hjemmeside "Spor din pakke".
Vi sælger katteprodukter over hele verden. I stedet for at bruge et lager i hvert land, tænker vi på miljøet og har ét og samme lager, som vi har valgt at placere internationalt.
Vores pakker leveres direkte til din postkasse. Du slipper for alt besværet med at nå frem til posthuset til tiden, og du modtager din pakke samme dag, som den ankommer.
For at gøre vores leverancer så hurtige og problemfri som muligt, har vi etableret partnerskaber med pålidelige fragtfirmaer som DHL, UPS, FedEx, Postnord og flere andre.
Du har mulighed for at returnere alle vores produkter og få pengene tilbage. For at gøre dette bedes du returnere varen til os inden for 30 dage efter købsdatoen eller inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne. Sørg for at skrive en note med dit ordrenummer, så vi kan bekræfte, hvor pakken er fra. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen. Hvis du ønsker at iværksætte en refusion eller returnering, bedes du kontakte os via e-mail på support@kattlandet.se. For mere information, læs venligst vores fulde returpolitik.
Send venligst en e-mail til support@kattlandet.se for at komme i kontakt med os.
Tag venligst et billede af den pakke, du har modtaget. Vi har brug for et billede, hvor du kan se pakkens størrelse, samt et tydeligt billede af forsendelsesetiketten på pakken. Tag også venligst et billede af de produkter, du har modtaget. Så kan du kontakte os på support@kattlandet.se og vedhæfte billederne.
Hvis din pakke er blevet sendt, kan vi ikke få den tilbage, før den ankommer til din adresse. Du kan returnere din pakke til os umiddelbart efter modtagelsen. Når vi har modtaget din returnerede pakke og identificeret den som din, refunderer vi dig.
Hvis du ikke har modtaget nogen e-mails fra os, bedes du tjekke din spam-mappe. Hvis du ikke har modtaget et svar inden for 3 hverdage, er e-mailen sandsynligvis i din spam-mappe, som kan være let at overse.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du KONTAKT OS med det samme. Bemærk venligst, at når vores lagerpersonale har behandlet din ordre, vil det ikke være muligt at foretage yderligere ændringer.
For at bruge en rabatkode skal du blot indtaste den kode, du modtog, i feltet mærket "Rabatkode" under kassen. Bemærk venligst, at kun én rabatkode kan bruges pr. ordre.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os! Vi forsøger at svare alle kunder inden for 1-3 hverdage.
